初心者必見！　クイズdeローン

ちょっとしたことを知っているかどうかで損得が分かれるこの世の中。ローンを利用するときも、それはまったく同じこと。ローンを賢く利用するために、クイズに答えてローンの知識を磨きましょう。

正解は・・・

(1)YES. 自動契約機は、契約をしてローンカードを発行するためのもの。そのカードで、近くのATMなどからキャッシングができます。

ローンの自動契約機は、CMなどでサービス名をよく耳にすることもあり、すっかりお馴染みになりました。このマシンで行うのは、申し込みと契約手続き、そしてローンカードの発行まで。現金の引き出しは、自動契約機のすぐ側にATMも設置されていることが多いので、急ぐ場合はそのATMを利用するとよいでしょう。

人と会わずに契約手続きをできるのが自動契約機

自動契約機は「無人契約機」とも呼ばれるように、人と会うことなくローンカードを作成できるのが最大のメリットです。初めて登場した自動契約機は、1993年、アコムが設置した「むじんくん」。ローンを利用したいけれど店頭にはなんとなく行きにくい。知っている人と会うのが心配。郵送では時間もかかるし、わからないことがあってもその場で質問ができない。そんな悩みを解消してくれる、画期的なサービスでした。それから10年あまり、今や自動契約コーナーは全国の街角で見ることができる、たいへん身近なサービスになっています。

実際の運用方法は、ローン会社によって細かい点は異なりますが、利用する人が一人用のブースに入り、マシンに向かって手続きをするようになっています。「機械の中に人が隠れている」という噂は、もちろん笑いを誘うための作り話です。画面や音声によるガイダンスに従って、タッチパネルで情報を入力したり、取り込み口に書類を提出したりします。マイクとスピーカーで別の場所にいるオペレーターと会話をしたり、カメラに身分証明書を提示して確認してもらうこともあります。手続きも審査もすべてOKになると、その場でローンカードが発行されます。

ブースの中で人に会うことはありませんが、画像や音声はリアルタイムでオペレーターに伝わります。利用者とオペレーターとは、いわば遠距離コミュニケーションができるようになっているのです。機械が苦手な人や、わからない点があるときは、質問をして教えてもらいながら進めるとよいでしょう。また、自分の部屋にいるわけではないので、くつろぎすぎて恥ずかしい言動をしないように注意しましょう。

技術の進歩により広がる選択肢、賢く選んで利用したい

ローン契約ひとつをとっても、利用者の選択によりさまざまな方法で行える時代になりました。じっくりと対面で相談をしながら契約をしたい人は店頭へ。すぐにカードを作りたいけれど店頭へは行きたくないという人は自動契約機へ。自宅で手続きをしたい人や、ゆっくり各社の情報を検討したい、家族や恋人と話し合いながら進めたいという人はパソコンで。出先からは携帯電話で、という具合です。

こういったサービスを可能にしているのは、ひとえに機器などの技術や、インターネットなど情報通信技術の進歩といえるでしょう。しかし、いくら技術が進んでも、本人確認や審査など、機械任せにできない部分は残ります。そのような点は、マシン経由で入手した情報をもとに、最終的には人間の作業や判断によって行われているのです。

ローンを利用する側も、ローン会社のテクノロジー活用術をまねてみるとよいかもしれません。便利な技術はどんどん活用する。しかし、適切な判断が必要な部分は、しっかり自分自身で担当する。ローンも最新テクノロジーも、賢く便利に活用することができるかどうかは、利用する側の判断次第といえるでしょう。